PREGUNTAS FRECUENTES

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¿En dónde se ubican?

En Camino Real a Cholula 4217 Local 103 en San Andrés Cholula, Puebla.

(Frente a la Universidad Madero)

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Teléfono - 222 2624419

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¿Cuáles son sus horarios de atención?

Lunes a Viernes 11:30 AM a 2:00 PM y 4:00 PM a 6:00 PM en tienda.

También atendemos fuera de esos horarios y en fines de semana agendando una cita.

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Por llamada, mensaje en Whatsapp o Facebook mensajes, atendemos todos los días de 10 AM a 10 PM.

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¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

- Efectivo

- Depósito y transferencia bancarios

- Tarjeta de débito y crédito

- Openpay de BBVA

- Mercado Pago

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¿Manejan pagos a mensualidades o MSI?

Sí. Favor de ponerse en contacto para condiciones y productos participantes.

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¿Facturan?

Sí, IVA está incluído en los precios.

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¿Los instrumentos y demás productos son nuevos o usados?

Todos los artículos son nuevos. En la mayoría de los casos se abren las cajas para revisar la estética y funcionamiento para evitar reclamos.

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Algunos productos tienen la leyenda de "B-Stock" y se refiere a que son nuevos pero tienen detalles estéticos y ofrecemos algún descuento.

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No manejamos artículos usados. No tomamos a cuenta ni hacemos cambios.

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¿Realizan ajustes y calibraciones en las guitarras/bajos?

Se suele hacer los siguientes ajustes:

• Ajuste del alma en caso de detectarse algún trasteo

• Se corrigen ruidos ocasionados por tierra o algún tema electrónico

• Puentes flotantes se procura nivelar en paralelo al cuerpo

• Afinación estándar

 

*Considerar que durante los traslados del envío, se puede desajustar por los cambios de temperatura por lo que podría desajustarse para cuando la reciba.

 

​Envíos, ¿cuánto cuesta, cuánto tarda, paqueterías?

Los envíos están incluídos en todas las guitarras, bajos, amplificadores, estuches, fundas, efectos.

 

Los envíos se realizan con Fedex principalmente. Se entregan, como máximo, al día hábil siguiente de realizado el pago. El tiempo de entrega depende del destino pero generalmente entre 2-4 días.

 

¿Tengo garantía en mi compra?

Los artículos cuentan con 1 año de garantía por defecto de fábrica directo con el fabricante.

 

Favor de ponerse en contacto con el problema y le daremos instrucciones para hacer valida la garantía con la marca.

 

*Revisamos los artículos antes de venderlos para reducir posibles problemas.

 

¿Cuál es su política de devoluciones?

Se autorizará únicamente en caso de que recibiera un producto diferente al comprado o que llegara dañado. (Siempre y cuando se reporte el mismo día en que lo recibió).

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